Envio e prazos

Trabalhamos com fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, com o objetivo de garantir sempre as melhores condições de preço e qualidade para nossos clientes.

Os produtos são enviados diretamente da fábrica ao endereço informado no momento da compra.

O prazo estimado de entrega é de 6 a 15 dias úteis.

*Importante: em períodos de alta demanda, feriados ou variações operacionais das transportadoras, o prazo de entrega poderá sofrer alterações.

Após a confirmação do pagamento do pedido, inicia-se o processo de separação e envio, o qual pode levar de 2 a 5 dias úteis. Durante esse período, o código de rastreamento será gerado e encaminhado ao e-mail do cliente, permitindo o acompanhamento do pedido diretamente em nosso site.

Em alguns casos, o código de rastreamento pode ser gerado antes da atualização das informações no sistema. Essa atualização inicial pode levar de 2 a 5 dias úteis, pois depende da primeira movimentação do envio. Assim que houver atualização, será possível acompanhar normalmente todo o trajeto do pedido.

Priorizamos a seleção de fornecedores que, além de oferecerem preços competitivos e produtos de qualidade, também garantam maior agilidade nos envios.

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, solicitamos que entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e resolver da melhor forma possível.

Se o pedido ainda não estiver em posse da transportadora ou houver qualquer inconsistência, pedimos que entre em contato imediatamente com a nossa equipe para que possamos verificar junto aos fornecedores.

Sendo constatado algum problema na logística do pedido, o estorno integral do valor pago será realizado prontamente, após a conclusão das devidas verificações.

Para pedidos realizados por meio de Boleto Bancário, o prazo para compensação do pagamento pode ser de até 5 dias úteis.